作为世界第一大经济体，美国消费市场出现动荡，而那些零售商正是这场动荡中的最大受害者。
亚马逊、沃尔玛不得不裁员，劳动力过剩，会给一家企业带来多大的影响?
在今年一季度，美国零售商亚马逊、沃尔玛均遭遇了劳动力过剩的问题，也致使这两家公司陷入了危机。
据Business Insider报道，沃尔玛首席执行官Doug McMillon在周二的公司季度财报电话会议上表示，因为新冠疫情蔓延，该公司在今年第一季度经历了“数周的人员过剩”。
此前，沃尔玛在2021年底雇用了额外的员工来为因COVID休假的员工提供保障，但当新冠病毒变异毒株奥密克戎在本季度上半月有所抑制时，员工比预期更早地重返工作岗位。
Doug McMillon说，通过裁员，人员过多的问题在本季度得到了解决。
尽管如此，这家零售巨头数周的人员过剩意味着要面临数周的工资压力，沃尔玛一季度的利润因此被侵蚀。沃尔玛报告称，其一季度利润较去年下降了24.8%，并于周二宣布将下调全年利润预期。
当然，高工资成本并不是沃尔玛季度业绩表现不佳的唯一原因。Doug McMillon表示，库存水平上升，集装箱、仓储和燃料价格上涨，所有这些都导致了沃尔玛的利润下滑。
同样，劳动力过剩的问题也增加了亚马逊的用工成本，进而削减了公司利润。
亚马逊首席财务官Brian Olsavsky说，生产力的降低使亚马逊增加了大约20亿美元的成本。也因此，亚马逊第一季度净亏损达38亿美元，是自2015年来的首次季度亏损。
对此，“随着奥密克戎变体在本季度下半季度消退，员工休假返回，我们迅速从人手不足转变为人手过剩，导致生产力下降。” Brian Olsavsky在财报电话会议上表示。
此前，自新冠疫情爆发以来，亚马逊已经增加了数十万个履行中心的工作岗位，但裁员的速度超过了雇佣新员工的速度。当时，小时工每年的离职率约为150%，该公司一些高管还担心难以雇佣到员工。
因此，在2021年下半年，亚马逊增加了27万个工作岗位。但到2022年，亚马逊的劳动力问题从劳动力中断转变为劳动力产能过剩，该公司计划将招聘目标减少1511人。
“我们不会在第二季度拿回全部20亿美元，但我们会在这方面取得长足进步。” Brian Olsavsky表示。
值得一提的是，在这两家巨头发布一季度业绩后，其股价均受到了震荡。
据彭博社报道，沃尔玛周二公布的财报低于华尔街的季度利润预期，股价下跌11.4%，为近35年来最大跌幅，沃尔玛的沃尔顿家族周二损失了近190亿美元。
亚马逊的一季度业绩同样低于华尔街的季度利润预期，当时盘后股价大跌超11%。截至当地时间5月10日收盘，亚马逊股价自高点累计跌超40%，抹去疫情以来全部涨幅。
不乐观的行情，增加了这两家零售巨头的焦虑。同样的焦虑，不同的抉择。焦虑的源头，皆指向成本，但两者也做出了不同的抉择。为此，亚马逊将成本转移到卖家和买家身上。
针对卖家，从4月28日开始，亚马逊美国站向使用亚马逊物流服务(Fulfillment by Amazon，简称“FBA”)的第三方卖家征收5%的燃油和通胀附加费，以缓解油价上涨和通货膨胀带来的成本升高问题。
据数据统计，2021年亚马逊的200多万卖家中，约90%使用了FBA。以此来看，每个快递运输成本涨5%，亚马逊将有望获得可观的利润，以弥补此前的亏损。
针对买家，亚马逊从2022年2月份开始将美国Prime会员的价格从119美元提升至139美元，这是2018年以来首次上调，涨幅为10%。
数据显示，超过一半的美国家庭订阅了亚马逊Prime，是Walmart+的6倍。CIRP的报告指出，截至2021年12月，亚马逊拥有1.72亿美国会员，2020年和2021年，亚马逊Prime在美国分别增加了约3000万会员。
180万的FBA卖家、1.72亿美国会员，这样的体量已经成为亚马逊的绝对优势，通过涨价赢得利润，但客户是否愿意长期为此买单，则又是另一个故事了。
反其道行之，沃尔玛继续采取“低价”策略，即维持比竞争者更低的价格。
相比亚马逊Prime会员，WalmartPlus的价格更为便宜，为每年98美元或每月12.95美元，会员享有Walmart.com免费送货，没有最小购物篮尺寸，扫描即走非接触式结账，甚至免费SpotifyPremium六个月。
针对加油站价格上涨的问题，Walmart Plus将燃油折扣翻倍至每加仑10美分，并在美国增加六倍多至12万个埃克森美孚加油站。
订阅者还可以使用山姆会员店的加油站。与竞争对手Costco一样，沃尔玛的会员制仓储连锁店以提供廉价燃料而闻名。
相同点在于，二者的出发点是为更好地服务客户。
多家巨头业绩集体不及预期，一定程度上说明商品消费在下行。
新冠疫情在全球蔓延，而美国受其影响尤为严重。新冠疫情挥之不去，全球供应链受阻，物价就会随着运费的高涨而上涨，整个大环境是如此。
据悉，持续的通货膨胀已经严重冲击着美国普通民众的生活。
密歇根大学消费者信心指数(MCSI)数据显示，2022年5月初，美国消费者的信心指数再次下滑，下跌9.4%至59.1%，创下2011年以来的最低水平。
而为抑制通胀和平息民怨，美联储今年已两次加息，还创下了自2000年来首次加息50个基点的最大纪录，并宣布将于6月开始缩表。
在这场持续长时间的供应链危机中，不仅是沃尔玛、亚马逊受到影响，其他科技公司或美国电商均受到不同程度的影响。
在裁员上，Facebook母公司Meta、Salesforce、Twitter等公司已经纷纷削减招聘目标，或者干脆冻结招聘。
美国生鲜电商Instacart表示，由于最近的市场动荡，已将公司估值下调近40%，从390亿美元调低至约240亿美元。
同样受到美国市场动荡的影响，SHEIN2022年第一季度销售额增长率下降至57%，而2021年第一季度的增长率在105%-264%之间。
根据Brick Meets Click和Mercatus发布的数据，继今年3月份同比下降近6%之后，4月份美国零售电商销售额再次迎来下降趋势，同比减幅达3.8%，总订单量也下降了5.8%。
此外，4月份网购者的重复购买意向率下降了近3%，绝大多数人会回购或从先前购买过的零售商处购买物品。根据调查，近63%的网购者表示5月份会继续重复购买，同比增加了近8%。
从品类来看，根据NPD集团的数据，2022年第一季度美国鞋类产品单位销售额和收入较上年有所下降。数据显示，美国鞋类销售收入下降3%，单位销售额下降12%，平均价格上涨11%。
NPD表示，除了刺激措施减少外，通胀可能会在2022年加剧鞋类消费疲软。
有时候的困难，并不是当事人无心解决，而是整个大环境使然，心有余力不足。若美国通货膨胀仍是日益严重，资本市场大幅动荡，巨头们面临的困局恐难以解决。
作者：青松
