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蓝鲸TMT频道7月13日讯，据上海市市场监督管理局消息，该局日前制定发布《上海市网络直播营销活动合规指引》（下称“指引”），对网络直播营销活动中存在的突破伦理底线、刷单炒信、虚假宣传、销售假冒伪劣、消费者维权难、“最低价协议”强制条款等问题提供指引。

针对直播营销平台及平台内经营者，指引提出，平台应当制定并公开网络直播营销管理规则，建立主播黑名单制度；平台内经营者应当在网店首页显著公示营业执照，不得通过网络直播销售法律法规禁止生产、销售的商品或服务。针对直播间运营者，指引强调其应当强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，不应要求其他经营者签订“最低价协议”或其他不合理排他性强制条款。

对于主播及主播服务机构，指引提出，主播应当年满16周岁，规范自身行为、着装和用语，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不应单方面作出超出法律法规规定的退款退货承诺。主播服务机构应当履行信息安全管理、商品质量审核、消费者权益保护和依法纳税等义务。

同时，指引列明了网络直播营销商品（服务）的10项负面清单，包括国家明令淘汰并停止销售的商品和失效、变质的商品，不符合强制性国家标准的商品或服务，无质检合格证明或者无中文标明产品名称、生产厂厂名和厂址的商品，损害国家利益和社会公共利益，违背公序良俗的商品或服务，麻醉药品、精神药品等法律、行政法规禁止发布广告的商品和服务等。

指引还引入了谨慎营销的理念，指出“鲜活易腐等易因物流运输原因品质受损的食品、非标准化的食用类农产品(000061)，需谨慎开展网络直播营销，避免引发消费争议”。

此外，指引从禁止恶意营销、确保公平竞争、不得虚假宣传、规范广告发布、规范促销活动等14个方面提出行为合规要求。对直播营销活动收取“坑位费”和佣金的，指引提出应当规范合理，不得虚构“全网最低价”“历史最低价”作为直播卖点。

关键词： 网络直播营销