开展营商专员服务、制定“三单”“两卡”“一牌”、打通企业诉求解决通道……6月17日，记者从白云区获悉，今年以来，该区围绕企业现实需求、发展需要、困难诉求，多措并举着力助企破解“堵点”“痛点”“难点”，优化营商环境，提升企业满意度。

工作中，白云区结合实际制定印发了《白云区营商服务专员工作制度》，组建营商专员队伍，规范服务流程，进一步加大对企业“一对一”精准服务的力度。截至目前，全区共派出营商专员161人，“一对一”服务辖区规上重点企业、重大项目，对全区企业实行“全时段全过程”“有求必应”“一键式”式服务，确保企业诉求得到及时回应。今年1至5月，区各行业主管部门及乡镇、街道共走访企业6000余次。

同时，白云区制定“三单”“两卡”“一牌”进一步提升服务水平和企业满意度。“三单”即“提示单”“通报单”“预警单”，该区通过制定“三单”，对责任部门工作不力、目标空转等问题进行提示、通报和预警，确保工作责任压紧压实，工作目标有序推进，目前已出提示单2期、通报单3期。“两卡”是指“明白卡”和“亲清卡”，白云区将政务服务类及惠企政策类各单位咨询联系方式公示在“明白卡”上，让企业一卡即明，发放“明白卡”700张;区营商办统一定制217张企业包保联系服务牌“亲清卡”，包含营商专员联系方式、工作单位等信息，分别在定点企业上墙。“一牌”是定制营商专员工作服务牌，截至目前，已定制161张。该区还印制《白云区营商专员工作手册》1000份，涵盖全区各行业优惠政策、营商环境相关制度等，通过多形式宣传，让企业了解惠企政策。

此外，白云区还积极强化企业诉求化解，全平台、全链条打通企业诉求解决通道，截至今年5月，通过12345平台、省长信箱、“贵商易”APP、省市转办等平台共计接到涉及白云区营商环境诉求案件79个，均已办理完结。全区各行业部门、乡镇街道通过走访收集企业诉求152个，均已办理完结。截至5月底，白云区在“贵商易”平台共有注册企业17000余家，完成注册认证12632家，该区将充分用好平台资源，及时解决企业诉求问题，进一步助推辖区企业平稳有序发展。

(贵阳日报融媒体记者 梁婧)

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