近日，新东方旗下直播带货平台“东方甄选”火爆异常，又能买东西又能学英语，引得无数人围观，但也暴露出了问题。有网友曝料称，他在“东方甄选”直播间下单买了4.5-5斤装的陕西水蜜桃，但收到后发现有大约四分之一已经霉烂长毛。
向客服反映后，商家很快给小刘全额退款，但如此品质仍然让人心存疑虑。
对此，新东方在线方面回应称：“已接收到相关反馈。我们非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者。”
但是对于变质的产品如何进入供应链、进入直播间，新东方在线方面并未正面回应。
此外，新东方在线还透露，正在尝试自建供应链，未来将大力发展东方甄选自营产品。
目前，东方甄选只有三四个自有产品，团队将按照每月5-6款产品的速度推出自营产品。
值得一提的是，此前还有网友称，在新东方直播间购买的油杏，出现了烂果，而且承诺单果21-26克，实际没有一个果子超过20克。
对此，东方甄选客服称已反馈给相关负责人，自家商品很有保障，发货前会仔细检查。
涉事商家的客服则称，此事已跟客户协商处理全款退款，之前的客服也已辞退。
