家是一座房子,除了坚固的砖瓦,它蕴含的情感也是家的核心。作为深耕房产多年的品牌,绿城对“家”的认知也愈发深刻。让客户满意是绿城永恒的主题。业主的认可和信赖,则是对绿城“真诚、善意、精致、完美”价值观的最佳褒奖。
任凭风浪起,独守一己心。面对复杂的形势,绿城始终心怀美好生活的信仰,坚守以人为本、服务向善的价值理念。7月4日,中指研究院《2022中国房地产顾客满意度调查报告》发布,绿城中国以90.2分的总体满意度得分领跑行业。
截至目前,绿城中国已连续12年在“中国城市居民居住满意度”调查中荣获佳绩,并连续10次获得“顾客满意度领先品牌”荣誉称号。
绿城在宁波,更是连续3年加冕,蝉联总体满意度TOP1、总体忠诚度TOP1,这不仅是市场的认可与购房者的信赖,也是绿城多年来恪守品质和对用心营造生活的体现。
每一次荣誉的厚载,都源于服务的初心和战略的坚守。
自2005年与宁波初识至今,绿城已与这座城市相知相交18载,以“品质为先”的准则,将其足迹遍布老三区、镇海、北仑、奉化、余姚、慈溪、象山,敬呈50余部美好人居作品。知心相交,一路相伴,绿城见证了宁波的发展与迭新,并将一幅幅美好生活画卷打磨呈现,共建宁波未来城市的崭新界面。
客户满意度,是绿城的“一号标准”。除了营造美丽建筑,绿城秉持“惟有生活最珍贵”的品牌初心,从生活、服务维度持续赋新,与业主共赴未来美好。
绿城,始终把客户的满意度作为最重要的评判标准,努力呈现更丰盈、充满活力的服务内容。从海豚计划到红叶行动,从太极大会到旗袍大会,2021年宁波绿城开展超过70余场丰富的业主活动,覆盖21个项目,服务3000余户业主,让趣味相同的邻里靠近交流。
成立“小绿芽儿童社群”,开展50余场活动,让1000多位小业主在快乐中成长;以兴趣为导向,2021年宁波绿城集结200余位生活合伙人,开展美好生活节等90余场合伙人活动,更好地实现了与业主共创、共建的园区文化。
美好生活,是人们孜孜以求的理想之境。
2022年是宁波绿城的品质服务之年,从“服务内容提升、管理工具迭代、服务团队优化”三个方面进一步提升园区的服务体系。
从成立小绿芽、花间社、young青年、常青派四大社群,到携手阪急开启第二届美好生活节以超百万福利回馈业主,绿城不断完善园区服务活动,让业主们在一系列有趣、有爱的场景下,共赴生活热爱,找到自己的精神归属。
对于绿城而言,回家,即是享受美好;交付,即是交心时刻。2022年,宁波绿城将迎来12个项目的美好交付。
为了确保高满意的交付,宁波绿城制定“回家计划”,从品质提升到服务升级,关注业主签约到交付的全流程触点,通过工地开放日、质量监督小组等专属活动,让业主共同监督、参与园区的营造,深刻感受绿城的匠心。
宁波绿城还设置了验房专业指引,从专业视角为业主答疑解惑,以专业和细心赢得业主们的信任与满意。交付流程中的用心和诚意,让业主归家的每一步都更有温度。
今年,宁波绿城围绕品牌初心、工程匠心、产品放心、服务贴心、生活舒心的“五心美好”理念,为业主创造更多的美好。
在建造过程中,将产品质量、施工标准、高精度等魔鬼细节,进行透明化展示,品质更真实可鉴;通过线上平台,以月笺美好、一月一度的“绿城家书”,帮助业主及时掌握爱家动态和最新活动近况,为业主描摹生活美好的想象。
不畏时光淬炼,匠筑理想人居。绿城将理想主义者的初心在宁波这座城市不断延续,不负口碑,不负期许,为这座城市展开更多美好。未来,在绿城的屋檐下,更多动人的故事和生活,即将轮番上映。