现阶段，我国城镇家庭大家电普及程度已趋近饱和，农村家庭大家电普及程度也在快速上升。在进入相对饱和期后，家电产品的消费将进入以更新需求为主的时代。目前，产品技术进步很快，同等价位的新产品技术含量大幅度增加，体验感完全不同，消费者可以有更好的生活品质。而推动以旧换新，助力绿色家电走入家庭，是为国家、行业和消费者带来“三赢”的机会。

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促进绿色智能家电升级落实双碳战略

当前，我国超期服役家电是一个庞大的数据。国家发展改革委数据显示，2022年家电报废量超2亿台。老旧家电除耗电量增加、性能衰减外，还存在内部线圈、电线老化后易引发漏电、火灾等风险隐患。

此外，“双碳”战略下，老旧家电换新也是全流程节能减排降碳中的重要一环。据北京绿色交易所测算显示，以旧换新一台冰箱，能减少30千克碳排放，而种植一棵树平均每年可吸收大约10千克二氧化碳。换言之，以旧换新一台冰箱相当于种植3棵树。因此，开展家电以旧换新是促进绿色智能家电升级换新消费之大计。

“在家电使用方面，大部分消费者都没有‘寿命’的概念，其实超龄服役的家电有很大隐患。”中国家用电器协会副理事长徐东生进一步表示，消费者应该了解并注意家电的安全使用年限，一旦达到安全使用年限要适时更换新家电，避免继续使用超龄家电带来的安全隐患和对环境的不利影响，“同时应采取有效措施来处理废弃家电，减少对环境的污染和资源的浪费，助推家电循环产业的加速发展。”

中国家用电器协会副理事长 徐东生

可以看到，近年来有关部门正在加速推进老旧家电的回收与换新。今年以来，多部门联合印发的包括《关于恢复和扩大消费措施的通知》、《关于促进家居消费若干措施的通知》、《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》等在内的一系列政策频出，旨在从家电以旧换新、绿色智能家电消费、绿色智能家电下乡等方面作出重要部署，恢复和拉动消费、激发市场活力、助力绿色低碳生活方式。

徐东生谈到，以旧换新是目前家电消费市场一大主要形态，但换新比单纯买新是有难度的，因为很多家电具有安装性，需要拆旧和送新，这是从流通业到制造业都要重点去关注和解决的，“家电回收可以说是整个家电全周期中最薄弱的一环，目前回收业态基本上是以社会大众化回收为主，会有时间成本高、价格不透明、服务不规范等问题的出现，抑制了消费者以旧换新的意愿。”

而这就需要一个可以承接上下游产业，将购买、配送、回收、安装全流程一体化的解局者。凭借平台整合能力，京东家电家居将产业链能力落地于消费者痛点需求之上，为全行业探寻破局之道。

事实上，过去十年来，京东与国内各家电企业携手合作，一方面，让家电企业和消费者的连接更短、更紧密，弥合城乡差异，让商品和服务迅速拓展到下沉市场;另一方面，京东充分践行“三毛五理论”，不断降低渠道成本，提升渠道效率，把更多利润留给上游家电企业;京东同时为各大厂商提供新品从研发、设计、调研、营销到服务的全生命周期助力，让合作伙伴形成持续洞察和响应消费者需求、优化产品生命周期精准管理的能力和流程。京东打造的良性生态对家电产业的拉动效应越发凸显，有力地推动了中国家电业实现高质量发展。“而这也让京东成为链接从上游品牌厂商，到下游回收企业的关键一环，让消费者、生产者、与回收者都能得到更多实惠，形成完善的全产业链循环。”在徐东生看来，高效的供应链能力成为京东领先行业的“加持力”，并由此持续不断为消费者提供更优质以旧换新服务体验的关键所在。

加码以旧换新京东打造健康绿色新生活

事实上，早在2016年，京东就针对家电品类上线了“以旧换新”服务。随后，京东先后上线了包含大小家电在内的超100个回收细分类目，并已覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。不仅如此，京东更投入了高达千万的以旧换新补贴，产品覆盖从传统大家电、到新兴小家电，再到马桶、床垫等家居品类，多达上百个家电家居品牌，以切实的商品与贴心的服务，为消费者谋取福利。在京东的大力推动下，其以旧换新业务已成为绿色消费的重要抓手，据了解，过往一年京东家电家居通过以旧换新回收的冰箱、洗衣机等8类家用电器，实现碳减排约15.49万吨，碳减排量相当于多种2000万棵树。今年618期间，京东家电家居以旧换新服务全面升级。如，扩大参与以旧换新补贴的品牌和商品数量、通过优化体验流程缩短旧机拆卸和新机安装时间等，将服务规格进一步提升，唤醒消费者的换新需求。同时，京东还坚持免费上门、免费拆卸、免费搬运的“三免”服务，并对马桶、空调等拆旧后需要清洁的品类，提供免费的清运服务，让用户以旧换新无后顾之忧。数据显示，京东618开启的前28小时，家电家居以旧换新订单同比增长160%、家电品类以旧换新送新取旧一步完成订单同比增长300%。通过一系列的让利政策和服务落实，京东持续推动消费者绿色生活方式的转变，助力双碳践行。

“京东是目前全国最大的家电零售渠道之一，他们这几年在满足消费者市场需求方面做了很多工作，特别是在以旧换新方面，不断完善自己的业务流程。”谈及京东近些年在构建家电家居生产回收循环体系中的诸多举措，徐东生说，节能减排对整个家电行业都是一个重大挑战，京东的换新服务推动了绿色智能家电的销售，绿色智能是家电行业的趋势所在，京东给行业起到了很好的表率作用，让整个消费体系越发完善。

当前，京东对以旧换新、绿色减排的推动始终在持续。近日，国家发改委、工信部、生态环境部联合发布了关于组织开展第二批家电生产企业回收目标责任制行动有关工作的通知。通知鼓励电商平台类企业与各家电生产企业积极开展合作，加强信息共享，共建回收网络，加强回收产品流向管控，深度参与废旧家电回收处理体系建设。

政策导向之下，京东更是动作频频。不仅携手品牌厂商将推出以旧换新10亿补贴大额优惠举措，为消费者的家电换新加码，更将在秋季家装节活动推出以旧换新立减10%起，让消费者享受到省钱省心的至臻服务体验。

随着国家双碳战略的逐步践行，落实双碳目标、推动绿色生态发展，是家电行业高质量发展的必然要求，而绿色消费转型和绿色生活转型是从细节处、观念上落实双碳的重要手段。一直以来，京东始终不辍对绿色、减排消费模式的实践，与上下游产业链联通，通过产品让利、服务赋能以旧换新，形成从消费端到生产者的正向闭环，促进绿色智能家电的推广与普及，在满足人们对美好生活向往的同时，也助力双碳战略的落实。

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