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大众网记者 韩金枝 滨州报道

为了让老年朋友们也能畅享政务服务，邹平市行政审批服务局不断细化完善为老服务举措，优化配套老年服务，为政务服务“加温”，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的“适老化”服务。

服务环境“便老化”，政务服务“为老而变”

在市政务服务大厅窗口设置“老年人爱心专座”，配备医药箱、轮椅、老花镜等适老设备，改造无障碍电梯、卫生间，制定通俗易懂的宣传读本、办事指南等，方便老年人使用，让老年人办事更舒适、更安全、更安心。利用宣传栏、大屏幕等，在市政务服务大厅多次进行爱老宣传，呼吁办事群众尊老爱老，助推全社会形成帮老、敬老、爱老的良好氛围。

帮办代办“助老化”，政务服务“适老而行”

在市政务服务大厅安排专门的“邹小帮”人员，随时为老年人提供排队取号、业务办理、打印复印等全程帮办代办服务。持续推进市、镇街、村（社区）三级帮办代办网络全覆盖工作，向镇、村两级下放或委托政务服务老年人高频事项，让老年人在“家门口”即可享受更加便利的政务服务。

意见反馈“敬老化”，政务服务“助老而畅”

以老年群众的需求为工作出发点，掌握政务服务“适老化”办事实感体验，通过政务服务“好差评”、政务服务满意度回访等多种形式收集老年人办事的实时点评和意见反馈，不断完善精细化、人性化服务，解决老年人办事过程中的难点、堵点问题，让“银发族”更好享受到政务服务改革红利。

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