原因：
1、误按了遥控器的静音键，导致康佳电视机开启了静音模式，没有声音。
2、电视机的信号源或节目源有问题导致没声音，如连接机顶盒时，左右声道的音频线没有正确连接，或松动、接触不良。
3、电视机硬件方面故障引起没声音，如电视机扬声器故障、内部电路短路、开路或主板及其他零部件故障等。
解决方法：
1、电视没有声音，首先判断电视是否连接了外接设备，需判断机顶盒的红白线，是否相应连接在电视的音频输入端口，有无松脱，并将机顶盒与电视音量调大尝试。
2、检查外接设备是否有故障，将外接设备连接在其它电视测试。
3、如看网络电视时无声音，可更换其它片源看看，个别片源无声属于影片后台问题;如全部影片均无声音，调大音量无效的话，可以尝试恢复出厂设置，如果还不能解决问题可以联系售后处理。
