1、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。

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2、——戴尔·卡耐基2、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。

3、——汤玛斯J·巴楼3、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。

4、——安德鲁S.葛洛夫4、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。

5、思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

6、——列夫·托尔斯泰5、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。

7、——爱默生6、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。

8、——葛洛夫7、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。

9、——史丹尼斯罗J.列克8、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

10、——哈·纪伯伦9、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。

11、——麦克法霖10、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。

12、——安得鲁S.葛洛夫1上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。

13、——叶庇克梯塔斯12、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。

14、——柯利斯·阿格利斯13、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。

15、——戴尔·卡耐基14、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。

16、——戴尔·卡耐基15、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。

17、——（英）霍布斯16、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。

18、——巴纳德。

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