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零售行业正在遭遇转型期的“冰与火”，一边是线下消费疲软，传统卖场租约到期不再续租，相继闭店；另一边是会员店、折扣店等新型门店模式风起云涌，线上渠道销售额大幅增长。比如麦德龙宣布全面转型会员店以来，不到两年时间已开出24家会员店。

与此同时，提升数字化能力成为零售商的经营重点。据中国连锁经营协会，2021年超市企业数字化投入的销售额占比平均达到1.49%，七成企业2022年持续增加数字化投入。

“实体零售拥抱数字化，一是在消费者端提供多渠道服务，提高触达消费者的效率，二是在企业内部提升效率，降低信息在企业内部流通的成本，降低企业做出决策的成本。这两个成本是企业效率的核心，数字化的本质是工具。”麦德龙中国副首席执行官陈志宇表示，飞书的高效协同办公工具为麦德龙提供了一种全新的解决办法，加速了组织内部的信息流动，有效提升了组织运营效率。

仓储式会员店的运营关键，在于更极致的产品力。高效的新品上线是麦德龙会员快速增长的秘诀之一。而一款商品上新前，需要通过严格的质量安全准入标准，自从利用了飞书审批流程打通飞书即时消息后，员工和管理层通过效率看板即可查询完成率、部门时效、超期流程等多种数据。据介绍，2022年，麦德龙通过飞书共建立近4000个审批流，审批近9000个新品，审批全流程效率提升2天，特别在“会员店”新店开业筹备期，以及春节、中秋等节庆商品集中上新等特殊时段，加快新品上市速度，帮助快速响应消费者诉求、抢占市场。

同时，麦德龙为每个商品大品类建立了飞书云文档模板，供应商用文档提交商品准入资料，一般每款商品都包含5-10张证件照片或扫描件PDF；质量保证部门把审核意见批注在评论区，采购及供应商可实时查看、同步反馈；审批完成后，资质文档自动归档到飞书知识库，有效减少归档时间，省去了手动下载邮件附件的资质照片并整理至文件夹的流程，优化商品入场资质审核流程后，全年提效800小时。

麦德龙还利用飞书多维表格搭建了更灵活的巡检系统。如门店有整改任务超时未完成，系统会自动发送跟进提醒；负责人填报整改结果后，所有数据信息会实时汇总、自动留存在多维表格中，管理者可以实时抽查巡检情况，确保门店管理的规范化和标准化。

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