1、恩，我就是企业内训师，我告诉你我们系统的一些常识。

(相关资料图)

2、员工培训的内容，一般分为三大类：　　第一类：心态、思想意识类，占比10%；　　第二类：技能类，有基本岗位技能和专业岗位技能。

3、占比60%；　　第三类：知识类。

4、有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。

5、占比30%。

6、　　——然后就是不同的员工分类，可以分成新进员工，正职员工，晋升员工，专业岗位员工四大类；如果按照工作性质我们会分成勤务性员工（体力劳动为主的员工）、科室员工（常规的文员，塞那个办公室都适用的）、专业型员工（有专业技能的，譬如平面设计啊、企划文案啊）、管理型员工（简而言之就是“官”，准确的定义就是中层以上的干部）。

7、根据不同的员工或类型制定不同的培训课程。

8、　　下面给你一份新员工入职的详细表。

9、这是我针对我们企业制定的内容，我删掉了有关公司版权的东西，其他的你可以参考的：—— 　　新进员工培养课程 一、培训的四个阶段：第一阶段：素质提升第二阶段：行业知识第三阶段：技能掌握第四阶段：汇报验收二、员工必备技能：3诵5歌8操16课（一）诵读（3诵）：公司企业文化类。

10、（二）歌曲（5歌）：公司企业文化歌。

11、（三）手语操（8操）：八个手语操。

12、（四）课程（16课）：要点：传授新人16堂课，建立“三心”（三心：对行业的信心；对公司的信心；对自己能否在公司平台上有所作为的信心；二意：服务意识；品牌意识）。

13、⑴定位——人生目标管理⑵正心——心态教育⑶明向——行业介绍⑷知己——企业的沿革与发展⑸入味——企业文化⑹查势——市场分析⑺重塑——新兵管理⑻识礼——职场礼仪⑼推介——商品介绍⑽自悉——园区导览⑾初发——客户开发⑿实务——了解岗位业务职能全过程⒀晋升——了解晋升制度⒁礼仪——了解商务礼仪服务⒂售服——做好售后服务⒃入伍——新人欢迎仪式（五）心态考察（10%）：座谈，笔试，现场观察。

14、（六）技能考察（60%）：（七）知识考察（40%）：⑴行业知识⑵公司知识⑶产品专业知识⑷作业技能专业知识。

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