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郝逸凡 张英

暑期旅游市场大热，热门景点一票难求。“黄牛”趁机做起了“倒卖预约号”的违法违规行为，原本免费的景区在“黄牛”的操作下需要高价才能入场，游客们叫苦不迭。

近期，长沙市橘子洲景区就深受“黄牛”所害。为保证游客有良好的旅游体验，橘子洲景区迅速出台了5条新规以规范门票预约秩序，提出了预约放号规则、预约票数限制、团队检票时间等方面的新要求。并决定自8月16日起，普通游客需使用微信绑定的实名制手机登录后才能预约，宣布禁止12个虚拟手机号码号段注册票务预约账号并关停相关账号。橘子洲景区坚决打击“黄牛”违法倒卖行为，从源头上杜绝了“黄牛”挤占票源，最大程度保护了游客的正当权益，维护了景区的正常秩序。

“黄牛”一直是各类票务市场的顽疾，他们倒卖门票的手段花样百出，屡禁不止，其行为严重扰乱了文旅市场秩序，往往让游客“乘兴而来，败兴而归”。当下，从国家到地方都在大力提振消费市场，多措并举扩内需，暑期旅游热也正是文旅进一步复苏的强劲信号，文旅复苏需要良好的环境，其中就包括了确保公共旅游资源的普惠性。也正因如此，对那些投机倒把的“黄牛”必须严厉打击。

打击“黄牛”，须多方发力。在票源管理上要清查“内应”，防止内部人员与“黄牛”勾结；在技术上予以堵漏，准确识别抢号软件、外挂等“黑科技”手段，升级放号、预约系统，做到“魔高一尺，道高一丈”；形成打击“黄牛”的合力，跨部门协作，加大打击力度。近期，文化和旅游部办公厅发布关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知，要求各地文化和旅游行政部门要联合公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度，同时完善旅游景区门票分销系统，有效防止“黄牛”挤占票源。这正是护航文旅复苏的应有之义，也是营造“高体验感”的旅游环境、切实服务好每一位游客的必要之举。

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