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上半年消费投诉情况:旅游 演出票务等须规范
来源: 天天在线 发布于:2023-08-03 17:40:18


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8月2日,中国消费者协会发布的《2023年上半年全国消协组织受理投诉热点分析》中称,今年上半年,全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。此外,预付式消费作为老问题仍然隐患难除。

其中,旅游出行投诉增长显著。今年上半年,消费者旅游出行需求得到集中释放。旅游出行涉及交通、住宿、餐饮、景点、导游、购物等多个环节,消费者在旅游过程中可能会遇到各种问题。例如,酒店行业趁节假日大幅涨价,部分酒店缺乏诚信单方违约或砍单、旅游景区消费者体验差等。

另外,还存在部分旅游景区超出接待能力售票,景区人流量过载,有的景区临时关闭却不事先告知;有些景区购物问题多发,存在商品以次充好、价格虚高、缺斤短两现象,以及导游强行推销、强制购物等问题。

目前,全国大中小学已经陆续放假,暑期旅游和研学市场火热。中消协建议学生和家长出行前一定要做好计划和攻略,提前了解目的地和景区相关公告,避免扎堆;在外旅游时要提高安全防范意识;异地出游,要避免冲动消费、跟风购物。

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