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双11回归本质,若商业有初心,则价值无尽头-即时
来源: 美股研究社 微信号 发布于:2022-11-12 21:45:13

文 | 美股研究社

作者 | 在辉


(资料图片)

第14个双11来临,可喜的变化正在发生。越来越多讨论双11的议题集中在各式各样的价值,而不是曾经刷屏的一个个数字。

与之相契合的是,今年双11,天猫首次不再公布具体GMV数字。天猫官方表示,今年双11的交易规模与去年持平。由此推算,天猫双11的GMV保持在超过5000亿的量级。在疫情持续的第三年,尽管这一数字实属难得,在从电商行业发展来说,今年开始双11的 GMV数字将不再重要。

回顾14年前双11的首次开幕,彼时无论是平台还是消费者,都在惊讶于一个购物节的“神奇”。这种情绪由数字来表达或许最直观,但经过时代考验后,我们敢于做出这样的结论:至少对平台来说,双11只是手段,服务好商家和消费者才是初心。

01

规模和韧性的价值

双11懂得

这届双11,“考官”有点多。消费者等着兑现年终的消费组合,商家要以此调研市场状态,机构则紧盯着数字,想从中看出经济的走势。

究其原因,依然离不开此前疫情的反复,市场交易的不仅仅是商品,更有对未来的预期。事实上,外界对今年双11交易额的预期普遍不高,彭博甚至做出了-1.5%的预测。

那么,这把是“逆风局”?不,对于中国如此大的经济体量,对于双11如此集中的交易规模,双11原本就是“高端局”。

根据星图等第三方数据,淘系仍然占据了今年双11最大的交易份额,在今年的大背景下,淘系顶住了压力,稳住了交易大盘,也见证了中国消费复苏。在不断的拉扯与博弈中,双11的表现能稳住,本身就体现了中国经济的韧性。

要描述这种韧性,有二个关键词可用。

第一个关键词,是确定性。在10月24日20点-24点短短的4个小时里,今年天猫双11预售淘宝直播即产生了130个预售金额破千万的直播间。天猫双11预售首小时,3000多个品牌实现翻倍。同时,高复购的会员资产也是天猫送给品牌的一份厚礼。就像阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪说的,今年双11也将成为品牌获得用户的重要引擎。天猫上有42个品牌拥有超过1000万会员,600个品牌拥有超过100万会员。

无论环境如何,商家依然在淘系、在双11探索着自己的经营策略,而平台为之提供的工具和机遇,则促成了最后的确定性。

第二个关键词,则是质量。超越数字的不是数字,而是其背后的经济内涵在升维。经过这么多重考验,双11依然屹立不倒,规模和韧性的价值,它懂得。中国经济高质量增长的时代主题,它也懂得。

02

用高质量增长视角

深读中国经济后劲

所谓质量,商家会最先感受到:交易依然火热,同时消费者和店铺、品牌的联系紧密得令人惊讶。

11月1日当天,82家品牌的会员成交额突破1亿大关;2700家知名品牌成交额中,50%以上来自会员,成为品牌在天猫双11稳健增长的新引擎;天猫双11预售期间,各大品牌在天猫新增会员数超6600万。商家突然发现,比起战报的GMV来,似乎这些消费者们的长期支持更需要重视。

这也是双11这几年一直在倡导的:告别唯GMV论,核心是要为商家创造短期成交之外的长期价值。所以在稳定的生意规模之上,今天的这些成果仿佛水到渠成。无论是基础的获客,还是长期的用户运营,商家选天猫,顾客用天猫,天猫担起了长期经营的担子,累积服务能力,帮助商家沉淀高质量消费群体。

给商家提供更多的长期价值,这是生意确定性的根本来源,也是商家选择天猫作为经营主阵地的原因。

先看年轻商家,他们在经济高质量发展的潮流中活力迸发。天猫淘宝上00后商家已近100万,90后商家300万,天猫双11第一波售卖期,00后商家的整体交易额同比去年增长23.7%。无论是新潮的DIY、汽车、摩托车,还是文化气息浓厚的古装、书籍、乐器,年轻商家们已经能为交易生态塑造贡献自己的力量。

人是最大的财富,新人持续生长,则后劲源源不断。

再看特色产业带,区域集群彰显中国地方经济闪亮底色。10月31日晚8点,天猫双11开场4个小时为止,阳江、无锡、抚州卧室家具产业带整体成交同比增速超1000%,合肥、潍坊定制家具产业带增速近800%,山东、湖南儿童家具产业带增速超500%,济南、珠海全屋智能产业带增速超400%,珠海、淮安灯具光源产业带增速超300%。

广州女装、苏州男装、温州鞋靴等多条产业带整体成交额实现同比三位数的增长,中小商家同心聚力共襄盛举,中国工厂、中国制造业依然意气风发。

接着是国货新生和品类爆发。今年“复红”的老国货品牌蜂花,为了双11,发货仓库面积扩容了3倍,达到1万多平米。蜂花品牌电商部负责人仰明表示,蜂花备货25万箱洗发护水护发素,天猫双11值得期待。宠物、运动户外、珠宝、玩具品类销售爆发,Z世代、小镇青年、小众消费、体验消费趋势崛起,新消费者带来新气象,也让消费领域有了新亮点。

最后,还有一个农业大国不可遗忘的沉甸甸的收获季。关于农产品(000061),双11给出了这样的数据:1664万淘宝用户为老乡下单,160个重点帮扶县农产品销售同比增长35%。乡村振兴渐入佳境,未来“上网”的老乡、老家、老味道会越来越多。

种种现象鱼跃而出,双11照出了实体经济的活力,也响应着数字经济与实体经济融合、促进经济高质量发展的号召。

03

14年初心不变,无非市场“换了人间”

双11已经走过14年历史,每年双11都有新点子冒出来,但初心始终没变。

2009年,27个品牌参与双11,那时这是一次全新的商业机会,新世界的大门敞开。2012年,淘宝商城更名天猫,商家和消费者一边探索一边收获移动电商的便利。

2014年,带着前一年成立的菜鸟物流,双11重塑了商家和消费者之间的流通方式。

2015年以来,从电商加速下沉,到新技术改造购物体验,从营销工具,到生态经营范式,双11逐渐从试验场变成练武场。今年29万个品牌、上百万中小商家一起参与,在这里找到实实在在的价值。

回归商业本质,有多年沉淀的运营、技术、服务能力加持,无论双11还是商家成长,都迈向更高质量,更可持续的道路。

比如说内容和直播生态的打造,过去一年,淘宝新增超过50万名新主播,2022年5~9月期间,淘宝腰部主播每个月的成交额(GMV)都保持同比50%以上增长。

交个朋友、遥望网络、无忧传媒、东方甄选,直播的尽头是淘宝,因为这里有最懂货的消费者和最好卖货的生态。还有新一代生意人持续探索种草、超过1000位的专业领域内容达人集体入驻淘宝逛逛。

比如说品牌阵地的建立,除了前面提到的会员盛况,意大利的高端羊绒、中国领先的电动车品牌、刘畊宏等网络红人的自创个人品牌VIVICYCLE,在双11,品牌总能找到合适自己的道路。

除此以外,还有科技含量的持续提高,XR、云计算已经是常客。对消费者来说,小到购物车容量的提升、退换货流程的优化,大到天猫和菜鸟的“flag”:未来3年大件电器家装商品100%“一次上门、免费送装”,平台的心意,他们看到了,商家的诚意,也将报之以选择。

市场年年变化,今年行业的共识是GMV数字早已不再重要,重要的是双11给商家、消费者能带来怎样的长期价值。

岁月流过无痕,但价值掷地有声,双11的种种话题从来不是为自己著书立传,而是为经历其中的商家和消费者们,留下最值得铭记的回忆。在这个过程里,所有的是非曲直都向着初心收束,汇聚成一股举足轻重的力量。

时过境迁,双11就像步入了埋头苦干的壮年,它留给商家、留给消费者、留给全行业的,只是一个实干者的背影,而不再是一串串毫无记忆的数字。

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