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据浙江省衢州市龙游县消保委表示，近期接到的手机消费投诉增多，投诉主要集中在4方面，对此，龙游县消保委向广大消费者发布提醒，购买手机需谨慎。

投诉主要集中在4点：1、购买时买的明明是“品牌手机”，回家后却发现是闻所未闻的手机品牌；2、手机出现问题，难以退货处理；3、手机屏幕坏了，经销商拒绝保修；4、手机销售商存在捆绑销售。

一、选择正规销售渠道，保存好消费凭证。

消费者不仅可以通过网络购物方式购买手机，线下实体门店也会不定时推出优惠活动来吸引消费者。但无论是网购还是线下购买，消费者都需注意，应尽量选择信誉高、评价好、渠道正规、有服务保障的的店铺，购买手机时一定要向商家索要消费凭证，并仔细核对凭证上的信息。

二、仔细核对产品信息，做到货比三家。

消费者购买产品时都有自主选择的权利，切勿轻易听信门店导购员口头宣传或推荐，在购买手机时可以多走几家门店，做到货比三家，拿到产品后，应开箱检验，仔细核对产品信息，检查机身，确认无误后再激活，遇到不合理捆绑销售时，应予以拒绝。

三、了解手机三包规定，用法律维护自身权益。

手机三包规定指的是《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，我国早在2001年就颁布实施了该规定，但还有很多消费者知之甚少，让自己在手机消费中处于被动地位，广大消费者应多了解《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的内容，以维护自己的合法权益。

同时，龙游县消保委提醒，如果发生消费纠纷，保管好相关消费凭证，及时与经营者协商沟通，协商不了的，可以拨打12345政务服务热线或者通过全国12315平台、上支付宝搜索“消费宝”进行投诉举报，积极维护自身合法权益。

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