Q1

亲情账户绑定时，为什么要刷脸？

通过绑定亲情账户，参保人可由家人代为办理医保电子凭证激活、缴费等医保业务。考虑到业务代办时涉及了大量个人隐私及医保账户安全问题，目前在绑定亲情关系时，需要被绑定人提供相关身份信息材料并刷脸认证，以完成身份信息核验并确认绑定操作为本人授权。

家属身在异地等无法完成刷脸认证的参保人，可通过当地医保部门提供的其他方式进行业务办理。

Q2

人脸识别不通过，怎么办？

由于网络、光线等原因，可能导致人脸识别不通过，建议稍后再次尝试。

若24小时后仍无法通过线上人脸识别激活凭证，参保人可以前往当地医保部门经办网点进行线下激活。

Q3

“亲情账户”和“家庭共济”一样吗？

不一样。医保亲情账户和医保个人账户家庭共济是两项不同的业务服务。

亲情账户绑定后，您可以出示家人的医保电子凭证帮他们办理挂号、买药等业务。仅办理亲情账户绑定，参保人原有的就医购药结算方式不发生改变。

而开通医保个人账户家庭共济，家人就可以使用共济账户余额，支付看病买药时个人自付的费用。

因此，仅通过医保电子凭证绑定“亲情账户”并不能直接使用家庭共济资金，还需要完成个人账户家庭共济授权的操作。