【题记】
【资料图】
是等待还是主动出击,审时度势非常重要。家电渠道变革已经到了关键时间节点,留给厂商们的时间并不多,此时正是考验厂商智慧的时候,何去何从,如何抉择,就摆在眼前。
甄琰||撰文
自十多年前,家电厂商开始入驻天猫、淘宝平台和京东商城后,就意味着家电商流渠道有了线上线下渠道之分。经过十多年的市场演绎变革,已经初步形成家电线下实体店和线上平台并立的渠道格局模式。
也正是从这一时期开始,马云提出了新零售的概念。很多家电厂商就是遵循这一思路,重新布局和完善自己的商流渠道。十多年过去了,很多家电厂商以为渠道变革已经完成。现在就是在此基础之上进行完善和落地。
其实,现在的家电渠道变革仍在进行时,还没有一个具体明确的商流体系模式。实体店的何去何从,线上平台商的怎样玩法,一些模式还都是在探索之中,都还没有成型和经验。现在说渠道变革已经完成还为时过早。
线下变革的成功范例不是没有,像海尔旗下的三翼鸟,就是打造了一个家居家电的体验场景,让用户看到未来家电在居家生活中的场景位置。不过,这样的体验店还比较少,仅仅是海尔三翼鸟一家并不够,要成为行业模式起码主流品牌都得参与进去。
线下实体店的追求到底是什么?消费者到线下购物的逻辑又是什么?其实不难回答,线下实体门店未来要有所作为,只有两个方向:第一个方向叫极致体验,即:体验式营销;第二个方向叫极致效率,即:快鱼吃慢鱼。
制造有温度的体验,打造一个有文化内涵的空间,让用户度过一段愉快的时光。就像有些品牌打造的厨房体验日,让用户参与制作当地美食,并且一定是用自己生产的炉灶、灶具,像微蒸烤一体机、空气炸锅等来烹饪。借助美食来烘托你的厨电品的功效,把新兴灶具可以烹饪传统美食这个信息点潜移默化的传递给消费者。极致场景,线上是根本做不成的,现在实体店可以。像方太、格兰仕在场景体验上已经做出了一些探索,正在逐步深化和成型进行之中。
追求营销上的极致效率,以效率提升市场竞争力,赢得用户的青睐。现在线下门店干不过线上渠道,其中重要一点就是效率差别。线下门店仍然是老样子,开门等客是主要的生意来源,问题是效率的提升空间极小;而线上新兴渠道,特别是抖音、快手、小红书的直播带货,配以现代物流,效率的高低差别就显现出来。怎样提升效率,将效率极致化,还有待深化。
而从现实情况来看,家电营销领域的线下实体门店的变革远远没有进入到这个层次。多少商家虽然有所探索,不过在极致体验、极致效率很少有突破,甚至一些商家还在等待观望,期望能够回到从前那种实体店顾客擦肩摩踵的时代。显然,这是一种落伍的思想意识在作祟,不能够与时俱进。
况且,现在线上渠道变革仍在进行时,除了阿里系、京东系、拼多多等传统电商外,像抖音、快手、小红书、B站等成为新一波内容电商兴起,又分流拉走一批用户群体,使得线下实体的处境更难。如果再不能创新营销,还是守株待兔式的等待变革,恐怕还没等来变革的消息,自己已经挺不下去。
我们所处的是一个创新的时代,创新的意义是什么?就是寻找市场的空白机会,找到机会就是创造差异化。原有的赛道已经十分拥堵,只有换赛道或许才有机会。商业竞争就是如此,从来都不会怜悯和施舍,只有闯出一条路才有生存的可能。
从这个意义上讲,线下实体商流渠道变革远没有完结,机会是给那些不放弃敢创新的厂商。放弃幻想,抛弃羁绊,勇于创新,加速变革,通过追求极致体验和极致效率,不论是线上平台,还是实体店,都有着美好地前景!
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