近日，有网友爆料上海车展宝马mini展台在发放冰淇淋时，工作人员疑区别对待中国和外国访客。

(资料图片)

事件曝光后引发网友热议，此事也很快登上热搜第二。

宝马mini被指发放冰淇淋区别对待访客

涉事冰淇淋品牌被称为“魔都冰淇淋天花板”

据网友曝光的视频显示，当两位中国女性访客询问时，工作人员称冰淇淋发完了，但随后外国访客却很轻松领到了冰淇淋。

不过也有网友指出，两位工作人员并不是宝马的工作人员，是和宝马合作的冰淇淋品牌方Luneurs的代表。

也有自媒体称此事可能存在误解，他表示自己亲自体验了宝马和宝马mini展台，当时并没有因为他是中国人而不发冰淇淋。

该自媒体认为，宝马mini展台很漂亮，炫酷设计，人满为患。再加上活动多，难免出错。不过，也有中国工作人员在服务，可消除冰淇淋误解。

有网友发布的截图显示，MINI中国微博曾于4月17日、18日分别发布了两条表示上海车展mini展台会有Luneurs限量冰淇淋派送。

不过，目前已搜索不到上述两条微博信息。

据介绍，Luneurs是一家法式手工冰淇淋面包品牌，自2018年开设第一家门店至今5年，从沿街到摩登商场，再进驻迪士尼小镇，已拥有10多家门店，足迹覆盖整个上海。法人代表为KENNY SOUKSAMRANE。

Luneurs西南首店开业时，曾有宣传文章称其为“魔都冰淇淋天花板”。

宝马回应：对工作人员管理不善

据九派新闻报道，对于此事，宝马mini展区现场一名工作人员表示：事发昨天下午，后续总部会回应此事。

据济南时报报道，MINI客户服务中心工作人员回应此事称：“对这个事件有所了解，目前对其他部门的处理方式，无法给您解答。”

宝马中国客服人员回应此事称：“关于这个事件，宝马这边会进行跟进处理，后续针对反馈情况也会记录核实。”

另据老板联播消息，宝马方面回应此事称：这是一个误会，目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。

用ChatGPT和文心一言帮宝马写声明

当下，AIGC异常火爆，也有一些车企表示正在探索在汽车中应用AIGC功能。不过最易落地和用得上的是帮企业写声明和回应。

那如果让ChatGPT和文心一言就此事来为宝马mini写一份声明，分别会怎么写呢？

文心一言

尊敬的各位媒体朋友：

我们深感抱歉并承担责任，近日在上海车展中，我们的宝马mini展台发放冰淇淋时，出现了一些问题。视频中可以看到，我们的工作人员在发放冰淇淋时，对于中国和外国访客的态度存在一定的差异。

我们意识到我们的做法可能会引起误解和不满，因此我们采取了更加谨慎的方式来确保所有参观者都能够获得他们想要的东西。我们也将继续致力于改善我们的服务和提高我们的品牌形象。

在此，我们想强调，我们对所有客人都一视同仁，并且我们的工作人员在发放冰淇淋时，会根据客人的国籍和需求进行适当的处理。我们深知我们的服务可能会受到质疑，但我们会继续努力提高我们的服务质量，以确保每一位客人都能够获得满意的体验。

最后，我们再次向各位媒体朋友和广大观众表示歉意，并感谢大家对我们的关注和支持。我们将继续努力提高我们的服务质量，以确保每一位客人都能够获得满意的体验。

ChatGPT

尊敬的各位网友和媒体朋友们:

近日，在上海车展上，关于宝马MINI展台发放冰淇淋一事，我们注意到了有关网络上的负面舆论。经了解，确实存在工作人员在冰淇淋发放过程中区别对待中国和外国访客的现象。对此，我们深感遗憾，为给大家带来的不愉快经历向您表示诚挚的歉意

宝马一直秉承平等、尊重和包容的原则，对待每一位顾客都是一视同仁，无论国籍和肤色。我们深知这次事件给大家带来了困扰和误解，也给宝马品牌的形象带来了负面影响。我们会立即对相关责任人进行严肃处理，并就此事件进行彻底的内部整改，以确保类似事件不再发生。

为弥补您的损失，我们将在近期内举办一系列客户关怀活动，以实际行动表达我们的歉意。同时，我们也将加强对展台工作人员的培训，提高服务质量，确保为所有顾客提供公平、热情、专业的服务。

感谢广大网友和媒体朋友们对宝马的关注和监督，我们会不断完善自己，为广大消费者提供更优质的产品和服务。衷心希望您能继续支持和信宝马。

再次为此次事件向所有受影响的朋友们表示诚挚的歉意。

敬请关注我们的后续公告和活动安排。

宝马中国

2023年4月20日

尊敬的各位媒体朋友和广大车友:

关于近期在上海车展宝马MINI展台发放冰淇淋一事，我们注意到了网友们的关切。首先，我们对此次事件所引发的争议表示深感抱歉，并向受影响的访客表示诚挚的歉意。

针对这起事件，我们已经展开了深入调查。初步了解到，这是一起由于工作人员工作失误和沟通不当所导致的个案。我们对此表示遗憾，并对涉事工作人员进行了严肃的批评教育。同时，我们将进一步加强内部培训，提升员工的职业素养和服务意识，确保类似事件不再发生。

宝马一直秉持尊重、平等和友好的态度，为全球各地的消费者提供优质的产品和服务。我们不会区别对待任何国家和地区的客户，始终致力于为每一位消费者带来尊贵的体验。我们深知，一个企业的品牌形象和声誉是积累而来的，任何一起负面事件都可能对其造成影响。我们将以此为鉴，不断完善自身，努力践行企业的社会责任。

再次对于此次事件给大家带来的不快表示歉意，并感谢广大肖费者和媒体朋友的理解与支持。我们将以更高的要求和更优质的服务，回馈大家的信任和关爱。

敬请大家监督。

宝马汽车（中国）有限公司 2023年4月20日

你觉得ChatGPT和文心一言谁的表现好呢？

来源：三言Pro

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