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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张萍）5月6日，笔者从樊城区12345政务服务便民热线获悉，牛首镇在接到居民群众反馈的电表箱安全隐患后，采取紧急措施并迅速与供电所联系，当天就成功更换了新式电表箱。同时，该镇还对主镇区的2560个电表箱进行全面排查，累计更换了55个破损的电表箱。这一行动不仅保障了居民用电安全，还彰显了牛首镇为民服务的理念。

整改后换上的新式电表箱。通讯员 供图

据悉，牛首镇的“未诉先办”工作模式已经成为热线人员办理工作的常态。无论是居民反馈的情况还是日常巡查中发现的问题，牛首镇都能够及时处理，并在第一时间给予答复。该镇的服务理念也从被动服务到主动服务进行了转变，通过真正了解民之难、暖民之心，让居民感受到了自治区打造的服务型政府带来的实实在在的惠民利民成效。

作为一个服务于民的政务服务便民热线，樊城区12345一直在推动各地各单位实现更好更快更优质的服务。而牛首镇的这一行动，无疑为区域内其他单位提供了一种优秀的服务范例。这也使得更多的居民群众懂得向政府反映问题的重要意义，同时也增进了居民对政府服务的信任和认可。

“民有所呼，我有所应”，今后，樊城区12345政务服务便民热线将继续坚持以群众需求为导向，以服务为宗旨，为广大群众提供更优质的服务，助力构建更加美好和谐的社会。

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